Unsere Datenschutzerklärung
Datenschutz ist uns bei Realz Casino wichtig. Hier erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien im Überblick
Für die Nutzung unseres Angebots erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt ausschliesslich, soweit es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Zu den Verifikationsunterlagen gehören Ausweiskopie, Selfie, Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss unseren KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung verlangen.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
- Verifikationsdokumente: Ausweis, Selfie, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
- Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Währung
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs
- Spielverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Turnierteilnahmen
- Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonuslimieten, Kommunikationskanäle
So verwenden wir Ihre Daten
Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten für den Betrieb Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck gebunden.
Zur Prävention von Geldwäscherei und Betrug analysieren wir Transaktions- und Spielmuster. Ausserdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematisches Verhalten frühzeitig zu erkennen.
- Kontoerstellung und Kontoführung
- KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
- Verarbeitung von Zahlungen mit TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
- Betrugs- und Geldwäschereiprävention
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
- Marketing und Bonusangebote, sofern Sie eingewilligt haben
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vier Rechtsgrundlagen
Vertrag: Für Kontoeröffnung, Spielteilnahme, Ein- und Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht bereitstellen.
Gesetzliche Verpflichtung: Identitätsprüfungen, Aufzeichnungspflichten und Meldungen an Behörden beruhen auf gesetzlichen Vorgaben aus dem Geldwäschereirecht und der Glücksspielregulierung.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielverhalten zur Früherkennung von Spielsucht stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Angebot.
Einwilligung: Newsletter, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Speicherdauer unserer Daten
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Vorgaben verlangen. Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Geldwäschereiprävention bewahren wir mindestens 5 Jahre auf.
Nach der Kontolöschung löschen wir Identitäts- und Verhaltensdaten fristgerecht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre nach Geschäftsbeziehung
- Identitätsdaten: Dauer der Kontoführung plus gesetzliche Frist
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Technische Logdaten: bis zu 24 Monate für Sicherheitszwecke
Datenweitergabe an Dritte
Wer Ihre Daten erhält
Wir geben Ihre Daten nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für den Betrieb zwingend notwendig sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die Datenschutz und Datensicherheit vertraglich zusichern.
- Zahlungsdienstleister für TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
- KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
- IT-Dienstleister für Hosting und IT-Sicherheit
- Analyse- und Marketingdienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung
Ihre Rechte und unser Kontakt
Was Sie von uns verlangen können
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen sowie die Datenübertragbarkeit zu beanspruchen. Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen, prüfen wir Ihren Antrag sofort.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bei der Beschwerde haben Sie ausserdem das Recht, sich an eine Datenschutzbehörde zu wenden.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung, sofern keine Pflichten entgegenstehen
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf von Einwilligungen und Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Cookies und Tracking
Kurzer Hinweis
Wir setzen Cookies für die Anmeldung, die Sicherheit unserer Plattform und, mit Ihrer Zustimmung, für Statistik- und Marketingzwecke ein. Notwendige Cookies sind für den Spielbetrieb unerlässlich.
Alle Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und der Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Einwilligungen jederzeit anpassen.
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Technik und Organisation
Wir übertragen alle Daten verschlüsselt über TLS und speichern sensible Informationen verschlossen. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist rollenbasiert auf das Notwendige beschränkt und wird regelmässig protokolliert.
Tritt dennoch eine Verletzung des Datenschutzes auf, informieren wir die zuständige Behörde fristgerecht und benachrichtigen Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unsere Sicherheitssysteme prüfen wir laufend und passen sie an neue Bedrohungen an.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Realz Casino meine Daten?
Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wie die 5-jährige Frist für Transaktionsdaten bestehen.
Gibt Realz Casino meine Daten weiter?
Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister weiter, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein Verkauf erfolgt nicht.