Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter realzcasino1.ch. Realz Casino wird von Realz Gaming Ltd. betrieben und ist unter der Lizenz OGL/2024/0342/1876 der Curaçao-Glücksspielbehörde lizenziert. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Klick auf «Konto erstellen» und wird in unserem System protokolliert.

Die Bedingungen treten unmittelbar mit der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Nutzen Sie die Dienste ohne Konto, gilt diese Vereinbarung ab dem Moment des ersten Zugriffs auf unsere Spiele.

• Annahme per Klick bei der Registrierung, mit Zeitstempel gespeichert
• Geltung für alle Dienste von Realz Casino, einschliesslich mobile Website
• Die deutsche Fassung ist massgebend; Übersetzungen dienen nur der Orientierung

Zulassung und Registrierung

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Schweden, Griechenland, Ungarn, Russland und Weissrussland dürfen kein Konto führen. Wer die Angaben zur Person oder zum Wohnort fälscht, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Wir prüfen Ihre Identität gemäss KYC-Vorgaben: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, ein Selfie, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.

• Mindestalter 18 Jahre, Nachweis auf Verlangen
• Eine Person, ein Konto, ein Haushalt, eine Zahlungsmethode
• Bei Verdacht auf Doppelkonten sperren wir alle betroffenen Konten und stornieren zugehörige Boni

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir ab CHF 5 entgegen, Auszahlungen ab CHF 20, jeweils ohne Gebühren unsererseits. Verfügbar sind unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Täglich können Sie bis zu 5'000 CHF abheben; E-Wallets und Krypto bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banktransfer in 1 bis 3 Werktagen.

Die KYC-Verifizierung ist Voraussetzung für jede Auszahlung. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir erheben dann eine Verwaltungsgebühr und benachrichtigen Sie vorher schriftlich.

Regeln für Boni

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Solange ein Bonus läuft, begrenzen wir den Einsatz pro Spin und verbieten bestimmte Spiele oder Spielkategorien für den Bonusumsatz; die gültige Liste steht in den Details jeder Aktion.

Boni haben ein Ablaufdatum und verfallen danach mitsamt Gewinnen. Wer Bonusregeln umgeht, etwa über Mindesteinsatz-Manipulationen oder abgesprochene Strategien bei Null-Risiko-Wetten, verliert den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.

• Umsatzbedingungen müssen vor Auszahlungen erfüllt sein
• Maximaler Einsatz pro Runde während aktiver Boni gilt, Überschreitung annulliert Gewinne
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer
• Missbrauch berechtigt uns zur Einbehaltung von Bonus und Gewinnen

Verbotenes Verhalten

Wir dulden keinen Betrug in irgendeiner Form. Dazu zählen insbonders Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielgutschrift, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern und der Einsatz automatisierter Software oder Bots.

Technische Mittel zur Vortäuschung eines erlaubten Standorts, insbesondere VPN-Dienste, sind untersagt. Bei Verstössen sperren wir Konten, behalten Guthaben ein und melden schwere Fälle der Lizenzbehörde.

• Betrug, Chargebacks und Zahlungsbetrug
• Multi-Accounting und Bonusmissbrauch
• Kollusion und abgestimmtes Spielen gegen das Haus
• Bots, Skripte und automatisierte Spielsoftware
• VPN- oder Proxy-Nutzung zur Umgehung von Ländersperren

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf Wunsch richten wir Einzahlungs- und Verlustlimits ein und senden Ihnen Sitzungserinnerungen mit Spielzeit-Übersicht. Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz finden Sie jederzeit in unserem Verantwortungsbereich.

Sie können sich jederzeit selbst aussperren lassen, vorübergehend oder dauerhaft. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, schlagen Limits vor oder sperren das Konto vorbeugend.

• Einzahlungs- und Verlustlimits jederzeit anpassbar
• Selbstausschluss vorübergehend oder auf Dauer
• Aktive Ansprache bei erkennbaren Warnsignalen

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Konto können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; offene Guthaben zahlen wir auf eine verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten aus wichtigem Grund zu sperren, nennen Ihnen den Grund und räumen Ihnen Stellungnahme ein.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von sieben Tagen. Auf dieses Recht und die zuständige Schlichtungsstelle weisen wir ausdrücklich hin. Es gilt das Recht von Curaçao, Gerichtsstand ist der Sitz der Realz Gaming Ltd. Das gilt auch, wenn Sie zur Zeit der Klage an einem anderen Ort wohnen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen oder technische Gegebenheiten es erfordern. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis nach der Anmeldung.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb dieser Frist und nutzen Sie die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Als Alternative schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Ihr Guthaben aus. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets mit Datum auf realzcasino1.ch abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung auf realzcasino1.ch. Der Klick auf «Konto erstellen» zählt als Annahme und wird von uns mit Zeitstempel protokolliert.

Kann ich mein Konto selbst schliessen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Support. Restguthaben zahlen wir aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir stornieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bei schweren Verstössen sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und per Hinweis nach der Anmeldung an.